১. সাধারণ ব্যবহারকারী নীতিমালা

প্ল্যাটফর্মটির সঠিক ও নিরাপদ ব্যবহারের স্বার্থে ব্যবহারকারীদের জন্য কিছু মৌলিক নিয়ম প্রযোজ্য:

• এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে কোনো প্রকার বেআইনি বা অনৈতিক কার্যক্রম পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অর্ডার করার সময় ক্রেতাকে অবশ্যই সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে কোনো পার্সেল ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায়ভার ক্রেতার ওপর বর্তাবে।

২. পণ্য, স্টক এবং মূল্য

পণ্যের বিবরণ এবং মূল্য প্রদর্শনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখি:

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত।
• যেকোনো পণ্যের মূল্য বা অফার কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ওই অর্ডারের মূল্য অপরিবর্তিত থাকবে।
• পণ্যের স্টক সীমাবদ্ধ হতে পারে। কোনো পণ্য অর্ডার করার পর যদি তা স্টকে না থাকে, তবে কাস্টমার সাপোর্ট থেকে গ্রাহককে দ্রুত তা অবহিত করা হবে।

৩. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও পেমেন্ট

অর্ডার চূড়ান্তকরণ এবং অর্থপ্রদানের নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• গ্রাহকের অর্ডারটি আমাদের প্রতিনিধি কর্তৃক যাচাইকরণের পর চূড়ান্তভাবে গ্রহণ বা কনফার্ম করা হয়।
• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনুমোদিত ডিজিটাল পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করে থাকি।
• কোনো অনিবার্য কারণে (যেমন: পণ্যের ত্রুটি বা কুরিয়ার সংক্রান্ত জটিলতা) কর্তৃপক্ষ যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে। সেক্ষেত্রে অগ্রিম মূল্য পরিশোধিত থাকলে তা দ্রুত রিফান্ড করা হবে।

৪. শিপিং ও কুরিয়ার নীতিমালা

আমাদের ডেলিভারি সময়সূচী সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়:

• প্রতিদিন বিকাল ৫:০০ টা থেকে ৫:৩০ টার মধ্যে পার্সেলসমূহ কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়। বিকাল ৫:০০ টার পূর্বে প্রাপ্ত অর্ডারগুলো একই দিন এবং এর পরে প্রাপ্ত অর্ডারগুলো পরবর্তী কার্যদিবসে কুরিয়ারে পাঠানো হয়।
• স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি充电 চার্জ ১ কেজি ওজন পর্যন্ত কার্যকর। পণ্যের ওজন বা আকার অতিরিক্ত হলে কুরিয়ারের নিয়ম অনুযায়ী বাড়তি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• কুরিয়ার পার্টনারদের অভ্যন্তরীণ সমস্যা, আবহাওয়া বা রাষ্ট্রীয় পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে, যা গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

৫. রিটার্ন, চেঞ্জ এবং রিফান্ড

গ্রাহকের অধিকার সুরক্ষায় আমাদের রিটার্ন পলিসি দেশের প্রচলিত ই-কমার্স আইনের অধীনস্থ:

• কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য গ্রহণের সময় যদি কোনো পণ্য ভাঙা, ছেঁড়া, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া যায়, তবে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
• পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকলে আমাদের শর্ত সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে।
• রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে বা কুরিয়ারের নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬. মেধা সম্পত্তি (Intellectual Property)

এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল কনটেন্ট, লোগো, গ্রাফিক্স, ইমেজ এবং টেক্সট Adhunik Bazar BD-এর নিজস্ব সম্পত্তি। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া এই ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য বা ছবি বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নকল, ডাউনলোড বা অন্য কোথাও ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।

৭. প্রচলিত আইন ও আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী ও নীতিমালা গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত আইন, ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও নিয়ন্ত্রিত হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার বা কেনাকাটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রকার আইনি বিষয় বা বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং সংশ্লিষ্ট আদালতের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।