Adhunik Bazar BD • আধুনিক বাজার বিডি
Return, Refund & Exchange Policy
রিটার্ন পলিসি বাংলা (Terms & Conditions)
প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেওয়ার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে দাঁড়িয়ে তা প্রতিটি অংশ ভালোভাবে চেক করে নিতে হবে। যদি প্রোডাক্টে কোনো ধরনের দৃশ্যমান ত্রুটি (যেমন: ছেঁড়া, ফাটা, সুতা ওঠা বা সম্পূর্ণ ভুল প্রোডাক্ট) থাকে, তবে তা ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করে জানাতে হবে অথবা প্রোডাক্টটি তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানের কাছে রিটার্ন করে দিতে হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর বা পণ্য বাসায় নিয়ে যাওয়ার পর কোনো ধরনের ছেঁড়া, ফাটা বা ত্রুটির অভিযোগ কাস্টমারের হ্যারাসমেন্ট ও অপব্যবহার রোধে কোনোভাবেই গ্রহণযোগ্য হবে না।
আমাদের বিশেষায়িত আন্ডারগার্মেন্টস প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে যদি সাইজ সংক্রান্ত কোনো অমিল দেখা যায়, তবে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অফিসিয়াল পেজ বা কাস্টমার কেয়ারে জানিয়ে তা পরিবর্তন (Exchange) করা যাবে। তবে এক্সচেঞ্জ করার জন্য প্রোডাক্টটি অবশ্যই সম্পূর্ণ অব্যবহৃত, অক্ষত এবং ধৌতহীন অবস্থায় মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে। সাইজ নির্বাচনে ভুল যদি কাস্টমারের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে, তবে এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়ার জন্য কাস্টমারকে পুনরায় সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ (যা প্রযোজ্য) অগ্রিম প্রদান করতে হবে। আর যদি আমাদের ভুল প্যাকেজিং বা ভুল সাইজ পাঠানোর কারণে এই সমস্যা হয়, তবে সম্পূর্ণ বিনা খরচে এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে।
যেকোনো ধরনের ক্লিয়ারেন্স সেল (Clearance Sale), ফ্ল্যাশ সেল (Flash Sale), কিংবা বিশেষ কোনো উৎসবের ডিসকাউন্ট অফারের আওতায় কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রযোজ্য নয়। এছাড়া ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক না করে বাসায় নিয়ে যাওয়ার পর কোনো প্রোডাক্টে ব্যবহারের দাগ, পারফিউমের গন্ধ বা ধোয়ার আলামত পাওয়া গেলে সেই প্রোডাক্টের বিপরীতে কোনো ধরনের অভিযোগ বা দাবি আমলে নেওয়া হবে না।
রিটার্ন পলিসি ইংলিশ (Terms & Conditions)
You must inspect the product thoroughly in front of the delivery person at the very moment of delivery. If you detect any defects (such as torn fabric, damage, structural faults, or an incorrect product), you must immediately report it to our customer care while the delivery person is still present, or reject the package right away. To prevent fraudulent claims and customer harassment, no complaints regarding damages, tears, or defects will be entertained once the delivery person leaves your premises.
For our specialized undergarments, if you experience a size mismatch, you can request an exchange within 24 hours of receiving the delivery. To qualify for an exchange, the product must remain completely unused, unwashed, unaltered, and intact within its original packaging. If the size selection error was made by the customer, the customer will be liable to pay the full shipping fee for the exchange process. However, if the fault is from our side (wrong size or wrong item shipped), the exchange will be processed completely free of cost.
Products purchased under Clearance Sales, Flash Sales, or any special promotional discount offers are strictly non-returnable and non-exchangeable. Furthermore, any product showing signs of usage, washing, stretch marks, or perfume scents after the delivery person has left will automatically void the exchange or return eligibility.
